Tenemos una política de devolución de 30 días, lo que significa que tiene 30 días después de recibir su artículo para solicitar una devolución.
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibes, sin usar, con etiquetas y en su empaque original. También necesitará el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, puede contactarnos en servicioalcliente@solucionestriana.com.mx. Si se acepta su devolución, determinaremos si el motivo de la misma es imputable a nosotros o al cliente, y en casi de ser imputable a nosotros, cubriremos el costo del envúi; en caso contrario el envío deberá ser cubierto por el cliente. No se aceptarán los artículos que se nos devuelvan sin antes solicitar una devolución.
Siempre puede contactarnos para cualquier pregunta de devolución servicioalcliente@solucionestriana.com.mx.
Daños y problemas
Inspeccione su pedido al recibirlo y contáctenos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y corregirlo.
Excepciones / artículos no retornables
No aceptamos devoluciones de artículos de un solo uso (estériles y desechables). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos o gases inflamables. Comuníquese con nosotros si tiene preguntas o inquietudes sobre su artículo específico.
Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta a meses sin intereses.
Intercambios
La forma más rápida de asegurar de obtener lo que desea es devolver el artículo que tiene y, una vez que se acepta la devolución, realizar una compra por separado para el nuevo artículo.
Reembolsos
Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución y le informaremos si el reembolso fue aprobado o no. Si se aprueba, se le reembolsará mediante una transferencia electrónica. Recuerde que su banco o compañía de tarjeta de crédito o débito puede demorar un tiempo en proceso y publicar el reembolso en su cuenta.
